Términos y Condiciones – Kobíkuri

Términos y Condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para la adquisición de productos Kobíkuri a través del su página web (el “Servicio” en adelante) así como la navegación a través de la misma, se deberá dar lectura íntegra a los siguientes Términos y Condiciones (“T&C” en adelante), y cumplir totalmente con los requisitos y obligaciones aquí establecidos.

Al ingresar, visitar, navegar, utilizar la página web y/o adquirir los productos, el usuario acepta ser mayor de edad y estar obligado por los mismos así como acepta el Aviso de Privacidad. De no estar de acuerdo con estos, no deberá utilizar la página web. Estos T&C constituyen un contrato que rige la relación entre el usuario y el proveedor.

Estos T&C pueden  cambiar ocasionalmente y en cualquier momento de acuerdo a las necesidades del Servicio, con o sin notificación. Al consumidor se le hará válida la promoción vigente siempre y cuando muestre evidencia de nuestras promociones en campañas oficiales de la marca y al efecto esté habilitada en la página WEB.

La versión más reciente de estos T&C estará disponible en la página WEB, misma que reemplazará las versiones anteriores. El uso de la página WEB, una vez modificados los presentes T&C, significa que se aceptan dichos cambios.
Para la prestación del Servicio el Usuario deberá proporcionar al  datos personales, por lo que mediante el uso de la página WEB el Usuario acepta en todos sus términos del Aviso de Privacidad.

El Usuario es responsable de mantener su Cuenta, incluyendo los datos de su usuario y contraseña, como confidenciales, reconociendo que es responsable de todas las actividades que se desarrollen utilizando su cuenta o contraseña.
De detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, nos reservamos el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender cualquier Cuenta en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, obligándose el Usuario a resarcir cualquier daño o perjuicio que cause al Proveedor por el mal uso de la página WEB o del Servicio.

El Usuario se compromete, además de lo establecido en los presentes T&C, a: a) utilizar la página WEB tal como fue autorizado, únicamente para uso personal y no comercial; b) no copiar, ni distribuir ninguna parte de la página WEB sin la autorización previa y por escrito del Proveedor;  c) no alterar ni modificar ninguna parte del Sitio WEB y d) no compartir la página Web o su contenido con personas menores de edad.

El acceso al Servicio requiere, por parte del Usuario, la creación de una Cuenta o llenar el formulario con la información de identificación que se le requiera, no pudiendo utilizar la Cuenta de otra persona sin su autorización. La Cuenta o el formulario deberá ser generada con información verídica y completa, debiendo informar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier falla de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta. El Proveedor no será responsable con el Usuario por cualquier daño o perjuicio que se le causen por cualquier uso no autorizado de la Cuenta, el Usuario reconoce y acepta que él será el responsable de las pérdidas causadas al Proveedor o a otros como consecuencia de cualquier uso no autorizado de la Cuenta.

El Proveedor puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que el Proveedor respalda el contenido, productos o servicios ni manejo de información del Usuario disponibles en dichas páginas web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

El público en general podrá hacer uso del Servicio cuando reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos:
Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar conforme a las leyes de México.
Contar con una identificación oficial vigente que acredite la fecha de su nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, cédula profesional, etc., expedida por una institución gubernamental oficial mexicana). Para el caso de extranjeros residentes en México, contar con Pasaporte o forma migratoria que acredite su edad y estancia legal en México. Para el caso de extranjeros residentes fuera de México, contar con Pasaporte o identificación oficial del país de residencia que acredite su mayoría de edad.
Proporcionar en la creación de la Cuenta o el llenado del formulario correspondiente datos verídicos (nombre completo incluyendo apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto), conforme le sean requeridos en la página WEB. Igualmente deberá proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por el Proveedor y que sean necesarios para la prestación del Servicio.
Contar con un método de pago válido, que podrá ser: (i) depósito en efectivo ya sea a través de una ventanilla o practicaja bancaria o cualquier servicio depósito en cuentas bancarias debidamente certificado. (ii) Transferencia bancaria. (iii) Tarjeta de crédito o débito a través del servicio externo de PayPal bajo sus propios términos.
Aceptar los términos y condiciones del Proveedor de Medio de Pago que corresponda, de acuerdo con la opción del Servicio que elija el Usuario.
Dar lectura total y aceptar los presentes T&C. Se entenderán aceptados los presentes T&C por toda persona que ingrese a la página WEB y obtenga una Cuenta o llene el formulario correspondiente, o sea beneficiario del Servicio, ya sea Usuario o Consumidor.

El Proveedor se apoya, para la prestación del Servicio, de proveedores de medios de pago e instituciones bancarias a efecto de facilitar el cobro de los Productos.
Los Proveedores de medios de pagos serán responsables de la información personal de carácter financiero que soliciten al Usuario, por lo que por medio de estos T&C, los Usuarios y Consumidores liberan de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos al Proveedor.
Al proporcionar en la página la información de su tarjeta de crédito o débito el proveedor de medios de pagos obtiene el consentimiento del Usuario para el tratamiento de los datos personales que le hubiere solicitado, de conformidad con el Aviso de Privacidad.
El Proveedor recibe los pagos que se recaban a través de dicho tercero sin tener acceso directo a su información financiera.

El Proveedor podrá en cualquier momento negar el Servicio o cancelar pedidos en curso, sin responsabilidad para el Proveedor, cuando:
Se detecte la participación de cualquier menor de edad como Usuario del Servicio o Consumidor de los Productos, siendo la falta de presentación de una identificación oficial que indique su fecha de nacimiento, uno de los motivos de la cancelación.
El Usuario proporcione cualquier información falsa o que no pueda ser verificada.
El Usuario o Consumidor se niegue u omita la entrega de documentos solicitados por el Proveedor, como el documento de identificación oficial.
Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por el Proveedor y de los servicios de paquetería o esté fuera de su área de cobertura.
El Usuario o el Consumidor haga mal uso del Sitio WEB o del Producto, durante el proceso de la prestación del Servicio al Usuario.

El Usuario acepta y reconoce que todos los contenidos de la página WEB incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo, así como otros signos distintivos y, en general, cualquier creación intelectual disponible en la página WEB, están debidamente registrados y protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto. En virtud de lo anterior se les prohíbe al Usuario, y a cualquier persona que acceda a la página WEB, su uso, sin haber obtenido la licencia o autorización que corresponda conforme a la legislación de la materia.

Se entiende que toda persona que, directa o indirectamente, solicite o reciba el Servicio, ha conocido, entendido y aceptado íntegramente sujetarse y regirse conforme a los presentes T&C, renunciando expresamente a su derecho a deducir, promover, reclamar o ejercer cualquier acción en contra del Proveedor relacionada con los supuestos en que su responsabilidad está limitada o excluida en virtud de estos T&C hasta el máximo permitido por la ley.
El Servicio está sujeto a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales o locales, así como por actos de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los Usuarios o al público en general.
El Usuario conoce y acepta que cualquier contenido generado por éste en el Sitio WEB o en  relación con los Productos, que sea obsceno, difamatorio, esté en contra de las disposiciones legales aplicables, constituya una conducta criminal u ofensiva o que promueva el consumo indebido y excesivo del alcohol, dará al Prestador el derecho a cancelar su Cuenta y cualquier Servicio que no haya sido entregado al momento en que ocurra el acto o hecho de los mencionados en el presente apartado.

La página WEB podrá utilizar archivos temporales (“cookies”) para facilitar el acceso a la misma. Asimismo el navegador o dispositivo que se utilice podrá generar cookies que permitan la operación de otras. El Usuario puede desactivarlas y/o eliminarlas mediante las opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podría afectar el uso de la página WEB, sin responsabilidad para el Proveedor.

El Usuario contará con un plazo máximo de 2 (dos) días naturales, a partir de haber recibido el o los Productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válido el reembolso o reenvío del o de los productos dañados: fotografías o video de las piezas recibidas, fotografía o video del empaque dañado y fotografía de la guía de rastreo.
Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico atencionaclientes@kobikuri.com.
Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles, notificará al Usuario la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o reenvío es procedente.
Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el Proveedor realizará una investigación directamente con el Proveedor de Mensajería, y resolverá de conformidad con los términos y condiciones del servicio de paquetería.
Si la resolución es a favorable para el Usuario, el Proveedor reenviará los mismos Productos reclamados sin costo adicional para el Usuario o, en caso de que ya no se encuentre dicho Producto en existencia, el Usuario podrá exigir el reembolso  del valor del Servicio o la sustitución del Producto por cualquier otro del mismo o menor precio, en cuyo caso se reembolsará la diferencia al Usuario.
Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir mayor información por parte del Usuario, en cuyo caso los plazos de respuesta podrían ampliarse hasta en tanto el Proveedor cuente con toda la información necesaria.

Para reembolsos, en caso de que proceda la inconformidad, el Proveedor realizará el reembolso conforme a lo siguientes lineamientos: se podrá otorgar un cupón con crédito en línea equivalente al valor del Producto dañado o no entregado, para ser usado dentro de la página WEB, o bien se otorgará el reembolso del monto pagado, específicamente por el Producto objeto de reclamo, en los siguientes plazos: si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard,  American Express), el plazo para la devolución dependerá de los Proveedores de los Medios de Pago, conforme a sus tiempos y políticas. Si el pago se realizó en efectivo a través de depósito en sucursales bancarias oproveedores de medios de pago bancarios o pago con tarjeta presente, el Proveedor realizará el reembolso en un plazo no mayor a 60 (sesenta) días hábiles, conforme a las  políticas del Proveedor de Medios de Pago correspondiente, debiendo proporcionar el Usuario al Proveedor un número de cuenta bancario válido y vigente para realizar dicho reembolso. 

En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte del Proveedor de Paquetería, el mismo será devuelto al almacén. El costo de la devolución será cargado directamente al Usuario y se descontará al realizar el reembolso del dinero. El cliente podrá solicitar el reenvío del Producto, el monto pagado será reembolsado en forma cupón para que el mismo pueda realizar de nuevo su pedido. A este monto se le descontará el costo del reenvío.

Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran a través de su Cuenta. El Proveedor no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario y éste último renuncia expresamente a cualquier reclamo derivado del uso no autorizado o mal uso de la misma.

El Proveedor no otorga garantía, ni asume responsabilidad alguna por ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto relacionado con la certeza y veracidad del contenido de la página WEB o de cualquier sitio enlazado al del Proveedor, en virtud de lo anterior el Proveedor no es responsable por (a) errores o imprecisiones en el contenido de la página WEB, (b) lesiones personales o daños a la propiedad de cualquier tipo que resulten del acceso o uso de la página WEB, (c) acceso no autorizado a los servidores del Proveedor y a la información de cualquier tipo almacenada en los mismos, (d) interrupción o inhabilitación temporal o permanente de la página WEB, (e) errores en el software utilizado, virus, malware o similares, que hayan sido introducidos en la página WEB por cualquier tercero; y (f) errores u omisiones en el contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de alguna otra forma puesto a disposición del Usuario mediante la página WEB.

De la misma forma el Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable por ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto proveniente de o en relación con (i) el rendimiento o navegación en la página WEB; o (ii) sus enlaces a otros sitios web, incluso si el Usuario ha sido informado de la posibilidad de tales daños. El Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable de los daños y/o perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios cuando sea aplicable conforme a los presentes T&C o la legislación vigente aplicable.

El Usuario reconoce y acepta que, dadas las características del flujo de información en Internet, resulta materialmente imposible para el Proveedor controlar y garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Al aceptar los presentes T&C el Usuario acepta que en ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario, en caso de que la misma sea determinada por una autoridad judicial o administrativa competente, por cualquier clase de daños o pérdidas, podrá exceder los montos efectivamente pagados o pagaderos por el Usuario al Proveedor correspondientes al Servicio de la cual derive el reclamo.

Cualquier controversia derivada del Servicio o contra el Proveedor por la prestación del Servicio, se regirán por los presentes T&C, y por las leyes vigentes en México, sujetándose a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a la competencia de los tribunales que por beneficio de su domicilio presente o futuro pudiese corresponderles a las partes.

 

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